Instructions et conditions de vente

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Droit de rétractation

Application du D. Lgs. 206/95 de l'article 45 à 67

Personnes bénéficiaires

Les personnes physiques (consommateurs) agissant pour des fins étrangères à l'activité commerciale ou professionnelle éventuellement exercée.

Exercice et délais

Le consommateur a la faculté, dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la date de réception de la marchandise commandée en ligne, d'exercer son droit de rétractation par communication via mail PEC, ou de retourner à Lucky Music Network le bien acheté et d'obtenir le remboursement du prix d'achat correspondant, hors éventuels frais de livraison et d'assurance engagés au moment de l'achat.
La période de rétractation s'applique UNIQUEMENT aux commandes en ligne avec expédition et se termine 14 (quatorze) jours après la réception des biens.

L'option "retrait en magasin" équivaut à une réservation de la marchandise et ne correspond pas à une commande, car le client n'a pas l'obligation d'achat et le paiement est effectué en magasin : par conséquent, dans ce cas, le droit de rétractation n'est pas applicable.

De plus, le droit de rétractation ne s'applique pas à :

• biens confectionnés sur mesure ou clairement personnalisés
• produits audiovisuels ou logiciels informatiques scellés, ouverts par le consommateur
• méthodes, livres, journaux, périodiques et revues
• interfaces audio avec logiciel dédié déjà enregistré par l'utilisateur

Les frais de retour sont à la charge du client.

Modalités, conditions et effets

Avec la réception de la communication du droit de rétractation, les parties sont libérées de leurs obligations respectives découlant du contrat ou de la proposition contractuelle.

Comment effectuer un retour

Les biens ne peuvent être acceptés en retour que si les modalités suivantes sont respectées :

• La marchandise doit être intacte
• Appelez notre service client et convenez du retour, tel. 02.839.5060, ou écrivez un email à : info@luckymusic.com.
• La marchandise doit être envoyée dans les emballages d'origine intacts et complets de toutes leurs parties
• Expédiez à l'adresse : Lucky Music Network srl, Via Carlo D'Adda, 29, 20143 - Milan, Italie
• Insérez dans le colis le bon de commande à retourner : allez à ce lien, entrez dans la commande et imprimez

Le remboursement total ou partiel du montant payé (hors frais de livraison et hors frais d'assurance), sera émis comme suit en fonction de la méthode choisie pour régler la commande :

• Virement bancaire : sous réserve de communication des coordonnées bancaires
• Paypal : remboursement
• Carte de crédit : annulation de la transaction
• Postepay : remboursement sur carte postepay
• Contre-remboursement : sous réserve de communication des coordonnées bancaires
• Carte du professeur : il n'est pas possible d'effectuer des remboursements, mais seulement de remplacer la marchandise

LMN procédera au remboursement de la somme due dans les 14 (quatorze) jours calendaires suivant la date de réception de la lettre recommandée A/R.

LMN pourra retenir le remboursement jusqu'à la réception et au contrôle de l'intégrité du/des produit(s) retourné(s).

Pour tout litige, le tribunal compétent est le Tribunal de Milan.

Notes techniques :

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