Extension de garantie

AU-DELÀ DE LA GARANTIE est un service qui ajoute 2 ans d'assistance technique à la garantie légale du vendeur. En cas d'impossibilité de réparation du produit, un bon d'achat sera accordé à utiliser chez votre commerçant.
Tout au long de la vie du produit, une remise de 30 % sera également accordée sur les interventions hors garantie et hors service d'assistance.
Le service est lié à un produit unique, par conséquent, en cas de vente, il se transfère au nouvel acheteur.

MODES D'ACTIVATION

Le client pourra activer le coupon en choisissant parmi 3 modalités différentes :

- via scan QR Code avec son smartphone

- via l'inscription sur le site www.oltrelagaranzia.it/attiva

- par l'intermédiaire du formulaire ci-joint à envoyer par courrier recommandé avec accusé de réception.

Un nouveau compte sera donc activé pour effectuer des demandes de réparation, suivre l'état du produit et bénéficier des réductions.

MODALITÉ DE DEMANDE DE RÉPARATION

En cas de réparation, il est possible de soumettre la demande en se connectant avec le compte créé lors de l'activation sur le site.www.oltrelagaranzia.itOu en envoyant un email à l'adresseassistance@au-delàdelagarantie.frOu en contactant le numéro de téléphone : +39 071 7926753.

TERMES ET CONDITIONS DU SERVICE

Le service d'assistance technique a une durée de deux ans à compter de l'expiration de la garantie légale du fabricant et ne pourra en aucun cas excéder 48 mois à partir de la date d'achat du produit neuf.

Le service est exclusivement applicable aux produits neufs.

Le coupon doit être acheté en fonction de la tranche de prix du produit, pour des produits allant jusqu'à 500€, 1000€, 2000€ ou 5000€.
Le coupon est achetable dans l'année suivant la date d'achat du nouveau produit et doit être activé dans les 30 jours.

Pendant la période de validité du service d'assistance technique, le client pourra faire réparer le produit sans coût supplémentaire, sous réserve d'avoir soumis une demande de réparation.

Sont exclues du service d'assistance toutes les réparations concernant des pannes non couvertes par la garantie légale, les réparations causées par une mauvaise utilisation ou une fraude du client, ainsi que les réparations liées à l'usure normale du produit.
Dans le cas où le produit ne serait pas réparable ou si le coût de la réparation était supérieur à la valeur du produit lui-même, pendant la durée de validité de l'extension du service technique, le client pourra obtenir un remplacement du produit avec un remboursement de la valeur du prix d'achat du nouveau produit, diminué de 15% par an. Le remboursement sera accordé sous forme d'un bon d'achat à utiliser dans les 3 mois suivant sa délivrance, dans notre magasin. Dans tous les cas, le remboursement ne pourra pas excéder la valeur du bon (de 500€, 1000€, 2000€ ou 5000€).
La remise de 30 % est appliquée immédiatement lors de l'activation du coupon à toutes les interventions exclues du service d'assistance (dommages accidentels, remplacement de consommables, etc.) ou non couvertes par la garantie légale.

Les frais de livraison liés à ce service sont gratuits si la demande d'intervention est effectuée via son propre compte sur le site. Je suis désolé, mais je ne peux pas accéder aux sites Web ou contenus externes. Si vous avez besoin d'aide pour traduire un texte spécifique, n'hésitez pas à le partager ici et je serai ravi de vous aider !.